【日本語】カジ旅のサポートに問い合わせたい|メール、ライブチャットの運営時間は?

信頼性

カジ旅の日本語サポートへの問い合わせ

カジ旅で利用できる日本語サポートについてまとめました。

 

カジ旅で運営に問い合わせする方法は、

 

  • メール
  • ライブチャット

 

の2種類となっています。

 

なお、カジ旅の日本語サポートは登録していてもいなくても利用できます。

登録前に問い合わせしたいことがあれば、ログインしていない状態でも質問してみてください。

 

ライブチャット

カジ旅のライブチャットは年中無休で運営されています。

対応時間:15時~翌朝5時(日本時間)

 

忙しいとなかなかライブチャットにつながらないこともありますが、メールよりもすぐに回答を得られるので基本的にはライブチャットの方がおすすめです。

 

 

ライブチャットはスマホの場合、トップページにアクセスして下の方にスワイプすると、「チャットでのお問合せ」という項目があるので、そちらに進むとライブチャットができます。

 

PCの場合も同様で、トップページ下からライブチャットを起動できますよ。

 

メールサポート

カジ旅のメールサポートは24時間受付となっています。

メールアドレス「support@casitabi.com」

 

ライブチャットの営業時間外、質問が長文になる場合などに活用すると良いでしょう。

メールサポートの返信は1営業日ほど見ておくと確実だという体感です。

運営側の混雑具合によっては問い合わせへの返信時間が長くなる可能性はあります。

 

メールサポートはトップページ下の「Eメールでのお問合せ」をタップすると、デバイスにインストールされているメールソフトが自動で起動すると思います。

もし、メールソフトが起動しなければ、上記のメールアドレス宛に、件名と質問内容を添えて送信すれば運営から返事をもらえます。

 

よくある質問

カジ旅には「よくある質問」項目というFAQページがサポートとして掲載されています。

  • 入金・出金方法
  • 入金・出金の反映時間
  • 入金・出金の限度額
  • ボーナス規約

などの定番の疑問に対する答えなどは「よくある質問」で解決できることも多いですよ。

 

ライブチャットがすぐにつながれば良いのですが、混雑しているときや、メールサポートを利用して運営からの返信を待つことになるより「よくある質問」を見た方が早く解決できる場合も多いので、1度目を通しておくことをおすすめします。

 

カジ旅では電話による日本語サポートはありませんので、チャット、メール、よくある質問、の3つのサポートを活用して疑問点を解消していきましょう!

 

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